“Nar” abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir
Müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirən “Nar”, 2022-ci ilin ilk rübü üçün müştəri xidmətlərinin göstəricilərini açıqlayıb. Siam.az-ın məlumatına görə, aparılan hesablamalar göstərir ki, “Nar” müştəriləri balansın yoxlanılması, yeni tarifin aktivləşdirilməsi, internet paketinin seçilməsi kimi bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində yerinə yetirən “Nar+” tətbiqinə üstünlük verir.
Belə ki, ötən illə müqayisədə “Nar+” tətbiqindən istifadə yarım milyon artaraq 6,6 milyon olub. Yaranan suallara operativ cavab almaq üçün isə abunəçilərin köməyinə tətbiq daxilindəki canlı çat gəlir. Hesabat dövründə abunəçilər sorğularına ilk 24 saniyə ərzində cavab alıblar.
“Nar” abunəçilərinin nömrə əməliyyatlarını daha çox tətbiq üzərindən aparması fonunda çağrı mərkəzlərinə zənglərin və “Nar” xidmət mərkəzlərinə ziyarətlərinin sayında azalma müşahidə olunur. 2022-ci ilin ilk üç ayı ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə edilən zənglərin və Nar mərkəzlərinə ziyarətlərin sayı, eyni dərəcədə, 17% azalıb. Çağrı mərkəzinə daxil olan sorğuların 93%-i ilk zəngdən həllini tapıb. Ön masa ziyarətçilərinin isə 89%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.
“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.
Tarix: 23-05-2022, 21:37
-
Bu gün, 14:43
Adı məktəblilərin zəhərlənməsində hallanan şirkət bu dəfə DİM-ə yemək satacaq - DETALLAR
-
Bu gün, 11:42
Fransanın növbəti diplomatları qovulub - Observer Online
-
Bu gün, 11:36
“Gomas Auto” məhkəməyə verildi - 1 milyon AZN-dən çox vergi borcu var
-
Bu gün, 11:27
“NATO ölkələri Ukraynanı altı “Patriot” sistemi ilə təmin edə bilər” - Şolts
-
Bu gün, 11:22
Rəcəb Babaşov birinci qrup gözdən əlilə zülüm edir - Bu Allahsızlıqdır, görün bizi nə günə qoyublar (VİDEO)
-
Bu gün, 11:16
Qərbi azərbaycanlıların qayıdışı Bakının strateji hədəflərindəndir
-
Bu gün, 11:08
Tariyel Əkbərov təhqir olunan müəllimi işdən azad etdi
-
Bu gün, 10:46
"Həkim komissiyası və komissarın iş birliyi"- NARAZILIQ
-
Bu gün, 07:47
İmtahan günü peyda olub, "pul qıran" əmanət köşkü... - DİM deyir ki, "bizə heç bir aidiyyəti yoxdur"
-
Bu gün, 07:39
"Mən sübut edə bilərəm ki, vedrə ölçü vahididir"
-
Dünən, 23:36
Meclis.info platformasının rəhbəri saxlanılıb
-
Dünən, 22:09
Üç rayonda ağaclar qanunsuz kəsilib, təbiətə 13 min manatdan çox ziyan dəyib
-
Dünən, 22:08
Canına qəsd edən qazinin atası: “Azyaşlı qızlarına ürəyi istəyəni ala bilmirdi” – Fotolar
-
Dünən, 22:06
Yemək və içki həvəskarları üçün Avropanın ən yaxşı şəhərləri (SİYAHI)
-
Dünən, 22:04
“Burax, nəfəsim kəsilir”: “Şeyx Lahmacun” kafesində hədə-qorxu ilə pul tələb edildi
-
Dünən, 22:02
Baxımsız Mədəniyyət Mərkəzi – Direktor istirahət parkını sakinlərin üzünə niyə QAPADIB?
-
Dünən, 21:58
Sühməramlılarının Qarabağdan getməsinə qarşı tənqid: - ABŞ yersiz ittihamlar irəli sürür
-
Dünən, 21:56
YAŞILLIĞI KİMLƏR VƏ NƏ SƏBƏBƏ MƏHV EDİR - CAVABDEH QRUMLAR NİYƏ SUSUR?
-
Dünən, 21:54
Kəmaləddin Heydərova məxsus olduğu deyilən 357 milyonluq şirkət məhkəmə qarşısında - TƏFƏRRÜAT
-
Dünən, 21:49
Həbs gördü... hələ də qanun tanımır... MƏHKƏMƏSƏ QƏRAR VERİB! - GƏLİŞMƏ
-
Dünən, 21:47
Deputata məxsus olduğu deyilən şirkətə qarşı yenidən inzibati iş başlandı
-
Dünən, 21:43
Cəlilabadda məmur şəhid dayısını məhkəməyə verdi-5 min təzminat istəyir
-
Dünən, 14:09
Təhsil Nazirliyi tender keçirmədən 2 milyonu Ramiz Mehdiyevin oğlunun şirkətinə verdi – Təfərrüat
-
Dünən, 14:07
"Noldu ki, bu boyda məhbusların olduğu ölkədə təkcə Arif Hacılının oğlu azadlığa çıxdı?"
-
Dünən, 13:43
Qarabağın yenidən inşasına HARAM QATANLAR... - AXI NİYƏ?
-
Dünən, 13:41
İsrailə dəstək, Ukraynaya vəd - Ədalət...?
-
Dünən, 13:39
“Azpetrol” cərimələndi
-
Dünən, 13:36
"Geely"nin Azərbaycandakı rəsmi distribütoruna cərimə yazıldı
-
Dünən, 13:17
285 saylı məktəbdə qalmaqal: Yeni direktor köçkün müəllimi işdən çıxardı - TƏFƏRRÜAT
-
Dünən, 13:15
“Yaponski” səfirin BDU-da dekan müavini olan bacısının “kitayski” əməlləri – Bir İsmayılzadə DOSYESİ
{sape_links}{sape_article}